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對客戶負責是所有企(qi)業(ye)經營者的商業(ye)良(liang)知和(he)事業(ye)根(gen)基(ji)

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    我(wo)們認為，翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)，主要體(ti)現在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性、專業性、美觀(guan)性等(deng)有形方面(mian)，這些需要各個(ge)環節上足夠的(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)科學的(de)(de)(de)作業流程設置(zhi)才(cai)能(neng)(neng)得到(dao)保(bao)障。因此，一(yi)般小型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)業者由于實力問題就很(hen)難做到(dao)。中大型(xing)翻(fan)譯(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)譯(yi)企(qi)業的(de)(de)(de)差距就是(shi)這樣(yang)拉開的(de)(de)(de)。同時，我(wo)們還(huan)認為，翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)還(huan)體(ti)現在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)水(shui)準高低(di)等(deng)無形方面(mian)，比如客(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)、翻(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)頻(pin)度(du)、項目調整(zheng)的(de)(de)(de)科學程度(du)、異議處(chu)理(li)的(de)(de)(de)執行力度(du)、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)普及廣(guang)度(du)等(deng)等(deng)。這些無形的(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)受品牌(pai)公(gong)司(si)(si)(si)(si)與普通(tong)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)巨大區(qu)別。根據(ju)我(wo)們的(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋，翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)無形質(zhi)量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)體(ti)驗(yan)，更能(neng)(neng)通(tong)過雙方的(de)(de)(de)默契合作提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)譯(yi)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要，這是(shi)未來(lai)大型(xing)翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)之間競(jing)爭的(de)(de)(de)必然趨勢。