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對(dui)客戶負(fu)責是所有企業(ye)經營者的(de)商業(ye)良知和事業(ye)根基(ji)
我們率(lv)先引用國家行(xing)業標準(zhun)并嚴格遵循公司內(nei)控標準(zhun)
我(wo)們認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)(xing)、專業性(xing)(xing)、美(mei)觀性(xing)(xing)等(deng)(deng)有形(xing)方(fang)面(mian),這(zhe)(zhe)些需(xu)要(yao)各個環(huan)節(jie)上足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)人員配備和科學(xue)的(de)(de)(de)作(zuo)業流程(cheng)設置才能(neng)得到保障。因(yin)此,一般小型(xing)(xing)或作(zuo)坊(fang)式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由(you)于實力問題就很難做到。中大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)(zhe)樣拉(la)開的(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)還體現在客戶(hu)(hu)(hu)服務水準高(gao)低等(deng)(deng)無(wu)形(xing)方(fang)面(mian),比如(ru)客戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)執(zhi)行力度(du)(du)、服務意(yi)識的(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)(du)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)(zhe)些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)直(zhi)接讓(rang)客戶(hu)(hu)(hu)感(gan)受品牌(pai)公(gong)司(si)(si)(si)與(yu)(yu)普(pu)通(tong)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)經驗(yan)和客戶(hu)(hu)(hu)反饋(kui),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客戶(hu)(hu)(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan),更能(neng)通(tong)過雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)默契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)與(yu)(yu)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)積(ji)極互(hu)動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提升至關(guan)重(zhong)要(yao),這(zhe)(zhe)是(shi)未來大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)之(zhi)間競爭(zheng)的(de)(de)(de)必然趨勢。
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