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對客戶負(fu)責是所有企業(ye)經營者的(de)商業(ye)良(liang)知和事業(ye)根基
我們率先引用(yong)國家行(xing)業(ye)標準并(bing)嚴格遵(zun)循公司內控(kong)標準
我(wo)們(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)體現在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通順(shun)性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等有形方面,這些(xie)需要(yao)各個環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)科學的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程(cheng)設置才能得到保障(zhang)。因此,一般小型(xing)(xing)(xing)或作(zuo)坊(fang)式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由于(yu)實力問題就很難做到。中大(da)型(xing)(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差(cha)距就是這樣拉開(kai)的(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還(huan)認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還(huan)體現在客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)水(shui)準高低等無(wu)(wu)形方面,比(bi)如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)溝通頻度(du)(du)、項目調整(zheng)的(de)(de)(de)科學程(cheng)度(du)(du)、異議(yi)處理的(de)(de)(de)執行力度(du)(du)、服務(wu)意識的(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)(du)等等。這些(xie)無(wu)(wu)形的(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)直接讓客(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司與(yu)普通公(gong)司的(de)(de)(de)巨大(da)區別(bie)。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)無(wu)(wu)形質(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)戶(hu)帶來滿(man)意的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體驗,更(geng)能通過(guo)雙方的(de)(de)(de)默契合(he)作(zuo)提升(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重(zhong)要(yao),這是未來大(da)型(xing)(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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