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對客戶負責是所(suo)有(you)企業(ye)(ye)經營者的(de)商業(ye)(ye)良(liang)知和(he)事業(ye)(ye)根基
我們率先引用國家行(xing)業(ye)標(biao)(biao)準并嚴格遵循(xun)公司內控標(biao)(biao)準
我們認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang),主要(yao)體(ti)現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美(mei)觀性(xing)等有形(xing)方面(mian),這(zhe)些需要(yao)各個(ge)環節上足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程設(she)置才能得到保障。因此,一般小(xiao)型(xing)(xing)或作坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問題(ti)就(jiu)(jiu)很難做到。中大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小(xiao)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)(jiu)是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我們還認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還體(ti)現在客戶(hu)(hu)服(fu)務水(shui)準(zhun)高(gao)低(di)等無形(xing)方面(mian),比如(ru)客戶(hu)(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程度、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服(fu)務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)(pu)及廣度等等。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務質量(liang)(liang)直接讓客戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)(si)與普(pu)(pu)通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質量(liang)(liang)不僅給客戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan),更能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提(ti)(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)至關重要(yao),這(zhe)是未來(lai)大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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