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對客戶負(fu)責是所有企業(ye)經營者的商業(ye)良知和事業(ye)根基(ji)
我們率(lv)先引用國家行業標(biao)準(zhun)并嚴格遵循公司內控標(biao)準(zhun)
我(wo)們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主要體(ti)現(xian)在譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通順性、專業性、美觀(guan)性等有形方面,這(zhe)些需(xu)要各(ge)個環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員配備和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)作業流程設置才(cai)能(neng)得到保障。因此,一(yi)般小(xiao)型或作坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業者由于(yu)實力問題就(jiu)很難做(zuo)到。中大型翻(fan)(fan)譯(yi)機構和小(xiao)型翻(fan)(fan)譯(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這(zhe)樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還(huan)體(ti)現(xian)在客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)水準高低等無形方面,比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力度(du)(du)、服務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣(guang)度(du)(du)等等。這(zhe)些無形的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量直接讓客(ke)戶(hu)(hu)感受(shou)品牌公(gong)司與普通公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量不僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan),更能(neng)通過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作提(ti)升譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)互動對翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要,這(zhe)是未(wei)來(lai)大型翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨(qu)勢。
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