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堅持《質量(liang)領(ling)先》是(shi)我(wo)們的(de)制(zhi)度追求(qiu)也是(shi)我(wo)們的(de)經營優勢:
對客戶負責是所有(you)企業經營者的商(shang)業良知(zhi)和事業根基
我們率先引用(yong)國家行業(ye)標(biao)準并嚴格遵循公司內控標(biao)準
我(wo)們認為,翻(fan)譯(yi)公司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)體(ti)現(xian)在譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專(zhuan)業(ye)性、美觀(guan)性等(deng)有形(xing)(xing)方面,這(zhe)些需要(yao)各個(ge)環(huan)節上足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員配備和科學的(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)設置(zhi)才能(neng)得到保障(zhang)。因此,一般小(xiao)型或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)業(ye)者由(you)于實力問(wen)題(ti)就很難(nan)做到。中大(da)型翻(fan)譯(yi)機構和小(xiao)型翻(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們還(huan)認為,翻(fan)譯(yi)公司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)體(ti)現(xian)在客戶服務水準高低等(deng)無(wu)形(xing)(xing)方面,比如客戶訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速(su)度、翻(fan)譯(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)些無(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量(liang)直(zhi)接讓客戶感(gan)受品(pin)牌公司與(yu)普通(tong)公司的(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根(gen)據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客戶反饋,翻(fan)譯(yi)公司的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)(xing)質(zhi)量(liang)不僅給客戶帶來滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)客戶體(ti)驗,更(geng)能(neng)通(tong)過(guo)雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)公司與(yu)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)譯(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至(zhi)關重要(yao),這(zhe)是(shi)未(wei)來大(da)型翻(fan)譯(yi)公司之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。
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