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對(dui)客戶負責是(shi)所有企(qi)業經營者的(de)商(shang)業良知和(he)事業根基

我們率先引用國家行業標(biao)準(zhun)并嚴(yan)格遵循公司內(nei)控標(biao)準(zhun)

    我(wo)(wo)們(men)認為，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)質(zhi)量，主要(yao)體(ti)現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)通順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀(guan)性(xing)等(deng)(deng)有形方(fang)面，這些需要(yao)各個環(huan)節上足夠的(de)人員配備(bei)和(he)科(ke)學的(de)作(zuo)業(ye)流程設(she)置才能得(de)到保障。因此，一(yi)般小型(xing)或作(zuo)坊式(shi)的(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就很難做到。中大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)差距就是(shi)這樣(yang)拉(la)開的(de)。同時(shi)，我(wo)(wo)們(men)還認為，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)質(zhi)量還體(ti)現在客(ke)(ke)戶服(fu)務水準高(gao)低等(deng)(deng)無形方(fang)面，比如客(ke)(ke)戶訴求的(de)響(xiang)應速度、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)溝通頻度、項目調整的(de)科(ke)學程度、異議(yi)處理的(de)執行力(li)度、服(fu)務意識的(de)普及(ji)廣度等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這些無形的(de)服(fu)務質(zhi)量直接讓客(ke)(ke)戶感受品牌公(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)普通公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)巨大區別。根據我(wo)(wo)們(men)的(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶反饋，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)無形質(zhi)量不僅給(gei)客(ke)(ke)戶帶來滿意的(de)客(ke)(ke)戶體(ti)驗，更能通過雙方(fang)的(de)默(mo)契合作(zuo)提(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)質(zhi)量。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)(ke)戶的(de)積極互動對(dui)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量的(de)提(ti)升(sheng)至(zhi)關重要(yao)，這是(shi)未來大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之間競(jing)爭的(de)必然趨勢。