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對客戶負(fu)責是所有企(qi)業經營者的(de)商(shang)業良知(zhi)和事業根基
我們率先引用國家行業標(biao)準并嚴格遵循(xun)公司內控標(biao)準
我們認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)體(ti)現(xian)在譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)通順性、專業性、美觀性等有形(xing)方面,這(zhe)些需(xu)要(yao)各個環(huan)節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業流程(cheng)設置才(cai)能得到保障。因此,一般小(xiao)型(xing)(xing)或作(zuo)(zuo)坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者由于實力問(wen)題就很難做到。中大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)就是這(zhe)樣(yang)拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我們還(huan)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還(huan)體(ti)現(xian)在客(ke)戶服務(wu)水(shui)準(zhun)高低等無(wu)(wu)形(xing)方面,比(bi)如客(ke)戶訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)(du)、服務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)(du)等等。這(zhe)些無(wu)(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)直接讓客(ke)戶感受品(pin)牌公司(si)與(yu)普通公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區(qu)別。根據我們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)戶反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)(wu)形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客(ke)戶帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶體(ti)驗(yan),更能通過(guo)雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)(zuo)提升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)與(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao),這(zhe)是未(wei)來大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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