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對客戶負責是(shi)所有(you)企業經營者的商(shang)業良知和事業根(gen)基
我們(men)率(lv)先引用國家行(xing)業標(biao)準并嚴格遵(zun)循公(gong)司(si)內控(kong)標(biao)準
我(wo)們認為,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)質量(liang),主(zhu)要體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)通順性、專業性、美(mei)觀性等(deng)有形(xing)(xing)方面,這些(xie)需要各個(ge)環(huan)節上足夠的(de)人員(yuan)配備和(he)科學的(de)作業流程(cheng)設置才能得到保障(zhang)。因此,一般(ban)小型(xing)或作坊式的(de)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業者由(you)于實力問題就(jiu)很難做到。中大(da)型(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業的(de)差距就(jiu)是這樣拉開的(de)。同時,我(wo)們還(huan)認為,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)質量(liang)還(huan)體現在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)水準高低等(deng)無形(xing)(xing)方面,比(bi)如客(ke)(ke)(ke)戶訴求(qiu)的(de)響應速度(du)、翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)溝通頻度(du)、項(xiang)目調整的(de)科學程(cheng)度(du)、異議(yi)處理的(de)執行力度(du)、服務(wu)(wu)意識(shi)的(de)普(pu)(pu)及廣度(du)等(deng)等(deng)。這些(xie)無形(xing)(xing)的(de)服務(wu)(wu)質量(liang)直接(jie)讓客(ke)(ke)(ke)戶感(gan)受品牌公(gong)司(si)與普(pu)(pu)通公(gong)司(si)的(de)巨(ju)大(da)區別。根據我(wo)們的(de)經(jing)驗(yan)和(he)客(ke)(ke)(ke)戶反(fan)饋,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)無形(xing)(xing)質量(liang)不僅給客(ke)(ke)(ke)戶帶(dai)來滿意的(de)客(ke)(ke)(ke)戶體驗(yan),更能通過雙方的(de)默契合作提(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)質量(liang)。翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)與客(ke)(ke)(ke)戶的(de)積極互動(dong)對(dui)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質量(liang)的(de)提(ti)升(sheng)至關重(zhong)要,這是未來大(da)型(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)之間競爭的(de)必然趨勢。
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