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對(dui)客戶負責(ze)是所有企(qi)業經營者的(de)商業良知(zhi)和事業根(gen)基
我們率先引用國家行(xing)業標(biao)準并嚴格(ge)遵(zun)循公司內(nei)控標(biao)準
我們認為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang),主要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)通順性(xing)、專(zhuan)業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有形(xing)方(fang)面,這些需要(yao)各個(ge)環節上足夠的(de)(de)人員(yuan)配備和(he)(he)科學的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)流程(cheng)設置才能(neng)得(de)到保障。因此,一般小型(xing)或(huo)作(zuo)(zuo)坊式(shi)的(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問(wen)題(ti)就(jiu)很難(nan)做(zuo)到。中大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構(gou)和(he)(he)小型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)差距就(jiu)是這樣拉開的(de)(de)。同(tong)時,我們還(huan)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)還(huan)體現在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)水(shui)準(zhun)高低等(deng)無形(xing)方(fang)面,比如客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)響應速(su)度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)溝(gou)通頻度(du)、項目調整(zheng)的(de)(de)科學程(cheng)度(du)、異議(yi)處(chu)理的(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)普及廣度(du)等(deng)等(deng)。這些無形(xing)的(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)直(zhi)接讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)受(shou)品牌公司與(yu)普通公司的(de)(de)巨大區別。根(gen)據我們的(de)(de)經(jing)驗(yan)和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反(fan)饋(kui),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司的(de)(de)無形(xing)質(zhi)量(liang)(liang)不僅(jin)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來滿意的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan),更能(neng)通過雙(shuang)方(fang)的(de)(de)默契合作(zuo)(zuo)提(ti)(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)積(ji)極(ji)互動對(dui)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)至關重(zhong)要(yao),這是未(wei)來大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公司之(zhi)間(jian)競爭(zheng)的(de)(de)必然趨勢。
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