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對(dui)客戶負責是所(suo)有企(qi)業經(jing)營者的商業良(liang)知(zhi)和事業根基
我(wo)們率先引(yin)用國家行(xing)業(ye)標(biao)準并嚴格遵循公司內(nei)控標(biao)準
我們認為(wei),翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要(yao)體(ti)現在譯(yi)文(wen)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)(tong)(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等有形方面(mian),這些需(xu)要(yao)各個(ge)環節上(shang)足夠(gou)的(de)(de)(de)人員配備(bei)和科學的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程(cheng)(cheng)設置才能得到(dao)保障。因此(ci),一般小型(xing)(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)業(ye)者(zhe)由(you)于實力問題就很(hen)難做到(dao)。中(zhong)大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)機(ji)構和小型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差(cha)距就是這樣拉開的(de)(de)(de)。同時,我們還認為(wei),翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還體(ti)現在客(ke)戶(hu)(hu)服務水(shui)準高低等無(wu)形方面(mian),比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響(xiang)應速(su)度(du)、翻(fan)譯(yi)進程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)科學程(cheng)(cheng)度(du)、異(yi)議處理的(de)(de)(de)執行(xing)力度(du)、服務意(yi)識的(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)等等。這些無(wu)形的(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)(hu)感受(shou)品(pin)牌(pai)公(gong)(gong)司(si)(si)與普通(tong)(tong)(tong)(tong)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)巨大(da)(da)區別。根據我們的(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗,更能通(tong)(tong)(tong)(tong)過雙方的(de)(de)(de)默契合(he)作(zuo)提升(sheng)譯(yi)文(wen)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao),這是未來大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)必(bi)然趨(qu)勢。
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