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堅持《質量領先》是(shi)我(wo)們的制度追求也是(shi)我(wo)們的經營優(you)勢:
對客(ke)戶(hu)負責是所有(you)企業(ye)(ye)經營者的商業(ye)(ye)良(liang)知和事業(ye)(ye)根基
我(wo)們率先引用國家(jia)行(xing)業標(biao)準(zhun)(zhun)并嚴格遵(zun)循公司(si)內控標(biao)準(zhun)(zhun)
我(wo)們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)體(ti)現(xian)在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通順性、專業性、美觀性等有(you)形(xing)方(fang)(fang)面,這(zhe)些需要(yao)各個環(huan)節上足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備(bei)和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流程設(she)置才能(neng)得到保障。因此,一(yi)般小型(xing)(xing)或作(zuo)坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者(zhe)由于實力問題就很難做到。中(zhong)大(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和小型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還(huan)(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)(huan)體(ti)現(xian)在(zai)客戶(hu)(hu)服務(wu)水(shui)準高低等無(wu)形(xing)方(fang)(fang)面,比如客戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異議(yi)處理的(de)(de)(de)(de)執行(xing)力度(du)、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)等等。這(zhe)些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)直(zhi)接讓(rang)客戶(hu)(hu)感受品牌公司與普通公司的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區(qu)別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)(yan)和客戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司的(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)量(liang)不僅給(gei)客戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan),更能(neng)通過雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)默(mo)契合(he)作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極(ji)互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要(yao),這(zhe)是未來(lai)大(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司之間競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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