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對客戶(hu)負責是所有企業經營者的商業良知和事業根基

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    我(wo)(wo)們認為，翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量，主要(yao)體(ti)現在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專(zhuan)業性(xing)、美觀性(xing)等有形(xing)(xing)方(fang)面，這些需(xu)要(yao)各個環節上足夠的(de)(de)(de)人員配(pei)備和科學(xue)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業流程設置才(cai)能得到保障。因(yin)此(ci)，一(yi)般小型或(huo)作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)業者(zhe)由于實力(li)問(wen)題就(jiu)很難做(zuo)到。中大型翻(fan)譯(yi)機構和小型翻(fan)譯(yi)企業的(de)(de)(de)差距就(jiu)是這樣拉開的(de)(de)(de)。同(tong)時，我(wo)(wo)們還認為，翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量還體(ti)現在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)水(shui)準高低等無(wu)形(xing)(xing)方(fang)面，比如客(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)頻(pin)度(du)、項目調整的(de)(de)(de)科學(xue)程度(du)、異議處理的(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)普及廣(guang)度(du)等等。這些無(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量直接讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)受(shou)品牌公(gong)司(si)(si)與普通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)巨(ju)大區別。根據(ju)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋，翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)無(wu)形(xing)(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)量不僅給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)體(ti)驗，更(geng)能通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)默(mo)契合(he)作(zuo)(zuo)提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量。翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)提升(sheng)至(zhi)關重要(yao)，這是未來大型翻(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)必(bi)然趨勢。