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對客(ke)戶負責是(shi)所有企(qi)業(ye)經營(ying)者的商(shang)業(ye)良知和事業(ye)根(gen)基

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    我(wo)們(men)認為，翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量，主要體現在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業性(xing)、美觀(guan)性(xing)等(deng)有形(xing)(xing)(xing)方(fang)面，這(zhe)(zhe)些需(xu)要各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員配備和科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流程(cheng)設(she)置才(cai)能(neng)得(de)到(dao)保障。因(yin)此(ci)，一般小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者(zhe)由(you)于(yu)實力(li)問題就(jiu)很難(nan)做到(dao)。中大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和小型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距(ju)就(jiu)是(shi)這(zhe)(zhe)樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi)，我(wo)們(men)還認為，翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量還體現在(zai)客戶(hu)(hu)服務(wu)水準高低等(deng)無(wu)形(xing)(xing)(xing)方(fang)面，比如客戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)(du)、項(xiang)目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程(cheng)度(du)(du)、異議處(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)(du)、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些無(wu)形(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質量直接讓客戶(hu)(hu)感受品(pin)牌公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)與(yu)普通公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據(ju)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客戶(hu)(hu)反饋(kui)，翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)(xing)(xing)質量不僅給客戶(hu)(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體驗，更(geng)能(neng)通過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升(sheng)(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)與(yu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)至關重(zhong)要，這(zhe)(zhe)是(shi)未(wei)來大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)之間競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。