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堅持《質量領先》是我們(men)(men)的制度追(zhui)求也是我們(men)(men)的經營優勢:
對客戶負(fu)責是所有企業經營(ying)者的商業良知和事業根(gen)基
我們(men)率先引用國(guo)家(jia)行業標(biao)準并(bing)嚴格遵循公司內控(kong)標(biao)準
我們認(ren)為,翻(fan)譯(yi)公司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)體現(xian)在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等有形方(fang)面,這(zhe)些需要(yao)各個(ge)環節(jie)上(shang)足夠(gou)的(de)(de)(de)人員配備和科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)作業(ye)流程設置才能得到保障。因此,一般小(xiao)(xiao)型或作坊式的(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)業(ye)者由于實力問題(ti)就很難(nan)做到。中大(da)型翻(fan)譯(yi)機構和小(xiao)(xiao)型翻(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)。同(tong)時,我們還認(ren)為,翻(fan)譯(yi)公司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)還體現(xian)在(zai)客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)水準(zhun)高(gao)低等無(wu)形方(fang)面,比如客戶(hu)(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度、項目(mu)調整的(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程度、異議(yi)處(chu)理的(de)(de)(de)執行力度、服(fu)務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)普(pu)及廣度等等。這(zhe)些無(wu)形的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)直接(jie)讓客戶(hu)(hu)感受品牌公司與普(pu)通(tong)(tong)公司的(de)(de)(de)巨大(da)區(qu)別(bie)。根據(ju)我們的(de)(de)(de)經驗和客戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)公司的(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客戶(hu)(hu)帶(dai)來滿意(yi)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體驗,更(geng)能通(tong)(tong)過雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)默契合作提升譯(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)公司與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提升至關重(zhong)要(yao),這(zhe)是未來大(da)型翻(fan)譯(yi)公司之間競爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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