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對(dui)客戶(hu)負責是所有企業(ye)經營者的商業(ye)良知(zhi)和事(shi)業(ye)根基
我(wo)們率(lv)先(xian)引用國家行業標(biao)準(zhun)并(bing)嚴(yan)格(ge)遵循(xun)公(gong)司(si)內(nei)控(kong)標(biao)準(zhun)
我們(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要體現(xian)在(zai)(zai)譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專業(ye)性、美觀(guan)性等(deng)(deng)(deng)有(you)形(xing)(xing)方(fang)面,這些需要各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)配備和(he)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程(cheng)設置(zhi)才能得(de)到保障。因此,一般小型(xing)(xing)或作(zuo)坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就很難做到。中大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構(gou)和(he)小型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)就是這樣(yang)拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我們(men)還(huan)認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)體現(xian)在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)水(shui)準高低(di)等(deng)(deng)(deng)無形(xing)(xing)方(fang)面,比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項目(mu)調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度(du)、異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)度(du)、服(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣(guang)度(du)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。這些無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)直(zhi)接(jie)讓客(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司(si)(si)與普通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別(bie)。根據我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質(zhi)量(liang)不(bu)僅給客(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗,更能通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要,這是未(wei)來大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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