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對客戶負責是所有企(qi)業(ye)經營者的商業(ye)良知和事業(ye)根基
我們率先引用國(guo)家行業標準并(bing)嚴(yan)格遵循公司內控(kong)標準
我(wo)(wo)們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang),主(zhu)要體(ti)現在譯(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)(tong)(tong)順性(xing)(xing)、專業(ye)性(xing)(xing)、美(mei)觀性(xing)(xing)等有形方面,這(zhe)些需要各個環節(jie)上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程設置才能(neng)得到保(bao)障。因此,一般小型(xing)或作(zuo)坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業(ye)者(zhe)由于實力問題就很難做到。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)機構和(he)(he)小型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉(la)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們還認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)還體(ti)現在客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)水準高低等無形方面,比如客戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)頻度(du)、項目調(diao)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等等。這(zhe)些無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)直接讓客戶(hu)(hu)感(gan)受品牌(pai)公(gong)司(si)(si)與普(pu)通(tong)(tong)(tong)(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根(gen)據我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)客戶(hu)(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體(ti)驗,更(geng)能(neng)通(tong)(tong)(tong)(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契(qi)合作(zuo)提升譯(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重要,這(zhe)是(shi)未來(lai)大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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