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對(dui)客戶負責是(shi)所有(you)企(qi)業(ye)經營者的商業(ye)良(liang)知和事業(ye)根基
我們率(lv)先引(yin)用國家行業標(biao)準(zhun)并(bing)嚴格遵循公司內控標(biao)準(zhun)
我們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量,主要體(ti)現在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等(deng)(deng)(deng)有形(xing)(xing)方面(mian)(mian),這(zhe)(zhe)些(xie)需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備(bei)和(he)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程(cheng)設置(zhi)才能得(de)到(dao)保(bao)障(zhang)。因此,一(yi)般小型或(huo)作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業(ye)者由于實力問題(ti)就很難做到(dao)。中大型翻(fan)(fan)譯(yi)機構和(he)小型翻(fan)(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)(zhe)樣(yang)拉開的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我們還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量還(huan)體(ti)現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務水(shui)準高低等(deng)(deng)(deng)無形(xing)(xing)方面(mian)(mian),比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)進(jin)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度(du)、異議(yi)處(chu)理的(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。這(zhe)(zhe)些(xie)無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量直接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受品(pin)牌公(gong)司(si)(si)(si)(si)與普(pu)通(tong)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我們的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質(zhi)量不僅給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶(dai)來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗,更能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極互動(dong)對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)提(ti)升至(zhi)關重要,這(zhe)(zhe)是未來(lai)大型翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)之(zhi)間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨(qu)勢。
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