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對(dui)客戶負責是所有(you)企業(ye)經(jing)營者的商(shang)業(ye)良知和事業(ye)根基
我們率先引用國家(jia)行業標準(zhun)并嚴(yan)格遵循公司內(nei)控標準(zhun)
我們(men)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質量(liang),主要(yao)(yao)(yao)體現在譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專(zhuan)業(ye)性(xing)、美(mei)觀性(xing)等有形方面(mian),這些需要(yao)(yao)(yao)各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備和科學(xue)的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)設置才能得到(dao)保障。因此,一般小(xiao)型或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業(ye)者由于(yu)實力問題就(jiu)很難(nan)做到(dao)。中大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)機構和小(xiao)型翻(fan)(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我們(men)還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)還(huan)體現在客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務水準高低等無形方面(mian),比(bi)如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)響應速(su)度、翻(fan)(fan)譯(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力度、服(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度等等。這些無形的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質量(liang)直接讓客(ke)戶(hu)(hu)感受品牌(pai)公(gong)司(si)(si)與普(pu)通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區(qu)別。根據我們(men)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和客(ke)戶(hu)(hu)反饋(kui),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形質量(liang)不(bu)僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體驗,更能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作提升譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)質量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)提升至關(guan)重要(yao)(yao)(yao),這是未(wei)來大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)(si)之(zhi)間競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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