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對客戶負責是所(suo)有企業經營者的商業良知和(he)事業根基
我們率先引用國家行(xing)業標準并嚴格(ge)遵循公司內控(kong)標準
我們(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量,主要體現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性、專業(ye)性、美觀性等有形(xing)方面,這(zhe)些需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程設置才能(neng)得到保障。因此,一般小型(xing)(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由于實力(li)問(wen)題就(jiu)很難(nan)做到。中大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構(gou)和(he)(he)小型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是(shi)這(zhe)樣(yang)拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我們(men)還認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量還體現在客(ke)戶服務(wu)水準(zhun)高(gao)低等無形(xing)方面,比如(ru)客(ke)戶訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服務(wu)意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量直接讓客(ke)戶感(gan)受品(pin)牌公司(si)與(yu)普通公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大(da)(da)區別(bie)。根據我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)和(he)(he)客(ke)戶反(fan)饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量不僅(jin)給客(ke)戶帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶體驗(yan),更能(neng)通過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)與(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重要,這(zhe)是(shi)未來大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)之(zhi)間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨勢(shi)。
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