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對客戶負責是(shi)所有企業經營者的商業良知和事業根基
我們(men)率先引用國家行業(ye)標(biao)準(zhun)(zhun)并嚴格遵循(xun)公(gong)司內控(kong)標(biao)準(zhun)(zhun)
我(wo)們(men)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等有(you)形(xing)(xing)方(fang)面(mian)(mian),這(zhe)些(xie)(xie)需要(yao)各個環節上足夠(gou)的(de)(de)(de)人(ren)員配備和科(ke)學的(de)(de)(de)作業流程設置才能(neng)得到(dao)保障(zhang)。因此,一般小型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由(you)于實力問題就(jiu)(jiu)很難做到(dao)。中(zhong)大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)(de)差距就(jiu)(jiu)是這(zhe)樣(yang)拉開的(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們(men)還認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體現在客戶(hu)服(fu)務(wu)水準高低(di)等無(wu)形(xing)(xing)方(fang)面(mian)(mian),比如客戶(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)響(xiang)應速(su)度(du)、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等等。這(zhe)些(xie)(xie)無(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)直接(jie)讓客戶(hu)感受品牌公(gong)(gong)司與(yu)普(pu)通(tong)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)巨(ju)大(da)區(qu)別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)經驗和客戶(hu)反(fan)饋(kui),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)無(wu)形(xing)(xing)質(zhi)量(liang)不僅給客戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)客戶(hu)體驗,更能(neng)通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)默(mo)契合作提升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司與(yu)客戶(hu)的(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提升至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao),這(zhe)是未(wei)來大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司之間競(jing)爭的(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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