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對客戶負責是所(suo)有企業(ye)經營(ying)者的商(shang)業(ye)良知和(he)事業(ye)根(gen)基
我們率先引用國(guo)家行業標準并嚴(yan)格遵(zun)循公司內控標準
我(wo)們(men)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量,主(zhu)要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順(shun)性、專業(ye)性、美(mei)觀性等有形(xing)方(fang)面,這(zhe)些(xie)需要(yao)各個環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備和(he)科學的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程(cheng)設置才(cai)能得到(dao)保(bao)障(zhang)。因此,一般小(xiao)型或作(zuo)坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由(you)于實力問(wen)題就很(hen)難做到(dao)。中大(da)(da)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機(ji)構和(he)小(xiao)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我(wo)們(men)還認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量還體現在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務水準高低等無形(xing)方(fang)面,比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項(xiang)目調整的(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力度、服務意識的(de)(de)(de)(de)普及廣度等等。這(zhe)些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量直(zhi)接(jie)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受品(pin)牌公(gong)司(si)(si)(si)(si)與普通(tong)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)(da)區別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量不僅給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗(yan),更能通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao),這(zhe)是(shi)未來大(da)(da)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)(si)之(zhi)間競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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