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對客(ke)戶負責是所有企(qi)業(ye)經營者(zhe)的商業(ye)良知和事業(ye)根基
我們率先(xian)引用國家行業標(biao)準(zhun)并嚴(yan)格遵循公司內控標(biao)準(zhun)
我(wo)們認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang),主要(yao)體現(xian)在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性(xing)、專業(ye)(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)(deng)有形(xing)(xing)方(fang)面(mian),這(zhe)些需要(yao)各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備和(he)(he)科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)流程設置才能得到保(bao)障。因此,一般小(xiao)型(xing)或作(zuo)坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業(ye)(ye)者(zhe)由于實(shi)力(li)問題就(jiu)很難做到。中(zhong)大(da)(da)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)機(ji)構和(he)(he)小(xiao)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我(wo)們還認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)還體現(xian)在客(ke)(ke)戶(hu)服務水準(zhun)高低等(deng)(deng)無形(xing)(xing)方(fang)面(mian),比如客(ke)(ke)戶(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)頻度(du)(du)、項目調(diao)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程度(du)(du)、異(yi)議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)度(du)(du)、服務意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣(guang)度(du)(du)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務質量(liang)直(zhi)接讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)(gong)司(si)與普通(tong)(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)(da)區別。根據(ju)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質量(liang)不(bu)僅給客(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體驗,更(geng)能通(tong)(tong)過(guo)雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)譯(yi)(yi)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要(yao),這(zhe)是(shi)(shi)未來(lai)大(da)(da)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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