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對(dui)客戶(hu)負責是所有企業(ye)(ye)經營者的商業(ye)(ye)良知和(he)事業(ye)(ye)根基
我們(men)率先引用(yong)國家行業標準并嚴格遵循公司內控(kong)標準
我(wo)(wo)們(men)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)質量(liang),主(zhu)要體現在譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)通(tong)(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀(guan)性(xing)等(deng)(deng)(deng)有(you)形(xing)方面,這(zhe)些需要各個環節上足夠(gou)的(de)(de)人(ren)員配備和(he)科(ke)學(xue)的(de)(de)作(zuo)業(ye)流程設置才能得到保障。因此,一般小(xiao)型(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于(yu)實(shi)力(li)問題就很(hen)難做到。中大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們(men)還(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)質量(liang)還(huan)體現在客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)水準(zhun)高(gao)低等(deng)(deng)(deng)無形(xing)方面,比(bi)如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)(du)、項目(mu)調(diao)整的(de)(de)科(ke)學(xue)程度(du)(du)、異議處理的(de)(de)執行力(li)度(du)(du)、服(fu)務(wu)意識(shi)的(de)(de)普及廣度(du)(du)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)服(fu)務(wu)質量(liang)直接讓客(ke)戶(hu)感(gan)受品牌公(gong)司(si)(si)與(yu)普通(tong)(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)巨(ju)大(da)區別(bie)。根據我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)戶(hu)反饋(kui),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)無形(xing)質量(liang)不僅(jin)給客(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗(yan),更能通(tong)(tong)過(guo)雙方的(de)(de)默(mo)契合(he)作(zuo)提升(sheng)譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)質量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)積(ji)極(ji)互動對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質量(liang)的(de)(de)提升(sheng)至關重要,這(zhe)是未來大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)必然趨勢。
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