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對客戶負(fu)責是(shi)所(suo)有企業(ye)經營者(zhe)的(de)商業(ye)良知和事業(ye)根(gen)基
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我(wo)們(men)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang),主要(yao)(yao)體現(xian)在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通順性、專(zhuan)業(ye)性、美觀性等(deng)有形(xing)方面,這(zhe)些需要(yao)(yao)各個環節(jie)上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)(he)科學的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程(cheng)(cheng)設置才能得到保障。因此(ci),一般小(xiao)型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于(yu)實力(li)問題就很難做到。中大(da)(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)(he)小(xiao)型翻(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差(cha)距(ju)就是這(zhe)樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我(wo)們(men)還(huan)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)還(huan)體現(xian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)水準高低等(deng)無(wu)形(xing)方面,比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速(su)度、翻(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通頻度、項目(mu)調(diao)整的(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)度、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)普及廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)受品(pin)牌公(gong)司(si)與(yu)普通公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)巨(ju)大(da)(da)區(qu)別。根(gen)據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)量(liang)(liang)不僅(jin)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)來滿(man)意的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗,更能通過雙方的(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao)(yao),這(zhe)是未來大(da)(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)之(zhi)間競爭的(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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