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對(dui)客戶負責是所有企(qi)業經營者的商業良知(zhi)和(he)事業根基
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我(wo)們認為,翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang),主要(yao)體現在譯(yi)文的(de)(de)(de)通順性、專業(ye)性、美(mei)觀性等(deng)有形(xing)方(fang)(fang)面,這些需要(yao)各個環節(jie)上足夠的(de)(de)(de)人員配(pei)備(bei)和科學(xue)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)流程設置才(cai)能得到保障。因此,一般小(xiao)型或作(zuo)(zuo)坊式(shi)的(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)業(ye)者(zhe)由于實力問題就很難做(zuo)到。中大(da)型翻(fan)譯(yi)機構和小(xiao)型翻(fan)譯(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)差距就是(shi)這樣拉開的(de)(de)(de)。同時(shi),我(wo)們還認為,翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)還體現在客(ke)戶服(fu)務水準高(gao)低等(deng)無(wu)形(xing)方(fang)(fang)面,比如(ru)客(ke)戶訴求的(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)(du)、翻(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)溝通頻度(du)(du)、項目調(diao)整(zheng)的(de)(de)(de)科學(xue)程度(du)(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)執行力度(du)(du)、服(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)普及廣度(du)(du)等(deng)等(deng)。這些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接讓客(ke)戶感受品牌(pai)公(gong)(gong)司與(yu)普通公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶反饋,翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)不僅給(gei)客(ke)戶帶(dai)來滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)客(ke)戶體驗,更能通過雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)默(mo)契(qi)合(he)作(zuo)(zuo)提升譯(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司與(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)積極(ji)互動對翻(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升至關重要(yao),這是(shi)未來大(da)型翻(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)必(bi)然趨勢。
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