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我們(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主(zhu)要體現(xian)在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有形方面,這(zhe)(zhe)些需要各(ge)個(ge)環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科學的(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程設置才能得到保障。因此,一般小型或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業(ye)者由于實(shi)力問題就很難做到。中大型翻(fan)(fan)譯(yi)機構和小型翻(fan)(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我們(men)還(huan)(huan)認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)(huan)體現(xian)在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務水準高低等(deng)無形方面,比(bi)如(ru)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應速(su)度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項(xiang)目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科學程度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些無形的(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量(liang)直接讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司與普(pu)通公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大區別。根據我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)體驗,更能通過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契(qi)合作提(ti)升譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要,這(zhe)(zhe)是未來(lai)大型翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司之間競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨勢。
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