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對客戶(hu)負責是所有企業經營者的商業良知和事業根(gen)基

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    我(wo)們(men)認為，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)，主要體現(xian)在譯(yi)(yi)文(wen)的(de)通順性、專業(ye)性、美觀性等有形(xing)方面(mian)，這些(xie)需要各個環節上足(zu)夠的(de)人員配備和(he)(he)科(ke)學(xue)的(de)作業(ye)流程設置(zhi)才能得到保障。因此，一般小型(xing)(xing)或作坊(fang)式的(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就很難做到。中大(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)(he)小型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)差距就是這樣(yang)拉開的(de)。同(tong)時，我(wo)們(men)還認為，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)還體現(xian)在客(ke)戶服務水(shui)準(zhun)高低等無(wu)形(xing)方面(mian)，比(bi)如客(ke)戶訴求的(de)響應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)溝(gou)通頻度、項(xiang)目調整的(de)科(ke)學(xue)程度、異議處理的(de)執行力(li)度、服務意識(shi)的(de)普(pu)及廣(guang)度等等。這些(xie)無(wu)形(xing)的(de)服務質(zhi)量(liang)(liang)直(zhi)接讓客(ke)戶感受品牌公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)與普(pu)通公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)巨(ju)大(da)區別。根據我(wo)們(men)的(de)經驗和(he)(he)客(ke)戶反饋，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)無(wu)形(xing)質(zhi)量(liang)(liang)不(bu)僅給客(ke)戶帶來(lai)滿(man)意的(de)客(ke)戶體驗，更能通過雙方的(de)默契(qi)合作提升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)與客(ke)戶的(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)提升至(zhi)關(guan)重要，這是未來(lai)大(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)必(bi)然趨勢。