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對客戶負責(ze)是所有企(qi)業(ye)(ye)經營者的商(shang)業(ye)(ye)良知和(he)事業(ye)(ye)根基
我們率先(xian)引用國(guo)家行業標準并嚴(yan)格遵循(xun)公司內控標準
我(wo)們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang),主要體現在譯(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)順(shun)性、專業性、美(mei)觀性等有形(xing)方(fang)面,這些需要各個環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)人員配備和科學的(de)(de)(de)作(zuo)業流(liu)程(cheng)(cheng)設置才能得(de)到(dao)保(bao)障。因此,一般小(xiao)型(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業者(zhe)由(you)于(yu)實力問題(ti)就(jiu)很(hen)難(nan)做到(dao)。中大(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)機構和小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)企業的(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是這樣拉開的(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)還體現在客(ke)戶服(fu)務水準高低等無形(xing)方(fang)面,比如客(ke)戶訴求的(de)(de)(de)響應速(su)度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)進(jin)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)科學程(cheng)(cheng)度(du)、異議處理的(de)(de)(de)執(zhi)行力度(du)、服(fu)務意識的(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這些無形(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶感受(shou)品牌公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)與普通(tong)(tong)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)巨大(da)區(qu)別(bie)。根據(ju)我(wo)們的(de)(de)(de)經(jing)驗和客(ke)戶反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶帶來滿意的(de)(de)(de)客(ke)戶體驗,更能通(tong)(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)默(mo)契合作(zuo)提升(sheng)譯(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)與客(ke)戶的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要,這是未(wei)來大(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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