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對客戶(hu)負責是(shi)所有企(qi)業經營(ying)者(zhe)的商業良(liang)知和事業根(gen)基
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我們(men)認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)體(ti)現(xian)在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專(zhuan)業性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有形(xing)方面,這(zhe)些需要(yao)各個環節上(shang)足(zu)夠的(de)(de)(de)人員配備和(he)科學的(de)(de)(de)作(zuo)業流(liu)程(cheng)(cheng)設置才能得到保障(zhang)。因此,一般小型(xing)(xing)或(huo)作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由于(yu)實(shi)力(li)(li)問(wen)題就(jiu)很難做到。中(zhong)大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)(de)差距就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)。同時,我們(men)還認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體(ti)現(xian)在客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務水準高低等(deng)無(wu)形(xing)方面,比如客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)科學程(cheng)(cheng)度(du)、異議(yi)處理的(de)(de)(de)執行力(li)(li)度(du)、服(fu)務意識(shi)的(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)量(liang)直接讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司(si)與(yu)普(pu)通(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)巨(ju)大(da)(da)區別。根據我們(men)的(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)默契(qi)合作(zuo)提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重(zhong)要(yao),這(zhe)是(shi)(shi)未來大(da)(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)之間(jian)競爭的(de)(de)(de)必(bi)然趨勢(shi)。
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