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我們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)體現在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業性、美觀性等(deng)(deng)(deng)有形(xing)(xing)方(fang)面,這些(xie)需(xu)要(yao)各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流程(cheng)(cheng)設置才能(neng)得到(dao)保障。因此,一般小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者由于(yu)實(shi)力(li)問題就很難做到(dao)。中大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)差(cha)距就是這樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我們還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還(huan)體現在客(ke)戶(hu)服(fu)務水準高低(di)等(deng)(deng)(deng)無形(xing)(xing)方(fang)面,比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程(cheng)(cheng)度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)度(du)、服(fu)務意識的(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。這些(xie)無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)直接(jie)讓客(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司(si)與普通(tong)(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據(ju)我們的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客(ke)戶(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗(yan),更能(neng)通(tong)(tong)過雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)(de)默(mo)契合(he)作(zuo)提升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提升至(zhi)關(guan)重要(yao),這是未來(lai)大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。
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