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對客戶負責是所有企業經(jing)營者的(de)商業良知和事業根基

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    我(wo)(wo)們認為，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，主要體(ti)(ti)現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)通(tong)順性(xing)(xing)、專業性(xing)(xing)、美(mei)觀性(xing)(xing)等(deng)有形方面，這(zhe)些需要各個環節上(shang)足夠的(de)(de)人(ren)員配備和科學(xue)的(de)(de)作(zuo)(zuo)業流(liu)程(cheng)設置才能得(de)到保障。因此(ci)，一般小型(xing)或作(zuo)(zuo)坊式(shi)的(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由于實力問題就很(hen)難做到。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機(ji)構和小型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)差距(ju)就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)。同時，我(wo)(wo)們還認為，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還體(ti)(ti)現在客(ke)戶(hu)服(fu)務水準(zhun)高低等(deng)無(wu)(wu)形方面，比(bi)如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)響應速(su)度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進(jin)程(cheng)的(de)(de)溝通(tong)頻度、項目調整(zheng)的(de)(de)科學(xue)程(cheng)度、異議處(chu)理的(de)(de)執行力度、服(fu)務意識的(de)(de)普及廣(guang)度等(deng)等(deng)。這(zhe)些無(wu)(wu)形的(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直(zhi)接(jie)讓客(ke)戶(hu)感受品牌(pai)公(gong)(gong)司(si)與普通(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)巨大區別。根據我(wo)(wo)們的(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)反饋(kui)，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)無(wu)(wu)形質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不(bu)僅給客(ke)戶(hu)帶來(lai)滿(man)意的(de)(de)客(ke)戶(hu)體(ti)(ti)驗，更能通(tong)過(guo)雙(shuang)方的(de)(de)默契合作(zuo)(zuo)提升(sheng)(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)提升(sheng)(sheng)至關重要，這(zhe)是未(wei)來(lai)大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)必然趨勢(shi)。