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對(dui)客戶負責是所有企業經營(ying)者的商業良知和事業根基

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    我(wo)(wo)們認為(wei)，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)(liang)，主要(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專(zhuan)業(ye)性、美觀性等(deng)有形方面(mian)，這些(xie)需要(yao)各個(ge)環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)設置才能(neng)得到保障。因此，一般(ban)小型或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問題就(jiu)很難(nan)做(zuo)到。中大型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和小型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi)，我(wo)(wo)們還(huan)認為(wei)，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)(liang)還(huan)體現在(zai)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務水準高(gao)低(di)等(deng)無(wu)形方面(mian)，比如客戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)(du)(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻(pin)度(du)(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)度(du)(du)(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力度(du)(du)(du)、服(fu)(fu)務意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及(ji)廣度(du)(du)(du)等(deng)等(deng)。這些(xie)無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務質量(liang)(liang)(liang)(liang)直接讓客戶(hu)(hu)感受(shou)品(pin)牌公(gong)(gong)(gong)司與普(pu)通(tong)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區(qu)別。根據(ju)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客戶(hu)(hu)反饋，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形質量(liang)(liang)(liang)(liang)不(bu)僅給客戶(hu)(hu)帶來滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體驗(yan)，更能(neng)通(tong)過(guo)雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極互動(dong)對(dui)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升至(zhi)關重要(yao)，這是未(wei)來大型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨勢。