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對(dui)客戶負責(ze)是所有企業經營者的商業良知(zhi)和事業根(gen)基
我們率(lv)先引用國家行(xing)業標準(zhun)(zhun)并(bing)嚴格遵循公司內控標準(zhun)(zhun)
我(wo)(wo)們(men)(men)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)體(ti)現(xian)在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)(xing)(xing)、專業(ye)性(xing)(xing)(xing)、美(mei)觀(guan)性(xing)(xing)(xing)等有形(xing)方面,這(zhe)些(xie)需要(yao)各個(ge)環(huan)節上足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)流程(cheng)設置才能得到(dao)保障。因(yin)此,一般(ban)小型(xing)或作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就很難做(zuo)到(dao)。中(zhong)大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構(gou)和(he)小型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們(men)(men)還(huan)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)還(huan)體(ti)現(xian)在客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務水準(zhun)高(gao)低等無形(xing)方面,比如客戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)頻度(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程(cheng)度(du)、異議(yi)處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服(fu)(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這(zhe)些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)直接讓(rang)客戶(hu)(hu)感受品牌公司(si)(si)(si)與(yu)普通(tong)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)不僅(jin)給客戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan),更(geng)能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)與(yu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao),這(zhe)是(shi)未來(lai)大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)(si)(si)之間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然(ran)趨勢。
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