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我(wo)們認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質量(liang)(liang),主要體(ti)現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性、專業性、美觀性等有形方(fang)面(mian),這(zhe)些需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)作(zuo)業流程(cheng)設置才能得到保障。因此,一(yi)般小型(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由于實力問題就很難做到。中大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)差距(ju)就是這(zhe)樣(yang)拉開的(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們還認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還體(ti)現在客(ke)戶(hu)服務水準(zhun)高(gao)低等無(wu)形方(fang)面(mian),比如客(ke)戶(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)科(ke)學程(cheng)度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)執行(xing)力度(du)(du)、服務意識的(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)(du)等等。這(zhe)些無(wu)形的(de)(de)(de)服務質量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司與普(pu)通(tong)公(gong)司的(de)(de)(de)巨大(da)區(qu)別。根(gen)據我(wo)們的(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)無(wu)形質量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan),更能通(tong)過雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積極(ji)互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)提(ti)升至關重要,這(zhe)是未來大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)必然趨(qu)勢。
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