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對客戶(hu)負責是(shi)所(suo)有企(qi)業(ye)經營者的商業(ye)良(liang)知和事業(ye)根(gen)基
我們率(lv)先引用(yong)國家行(xing)業標準并嚴格(ge)遵(zun)循公(gong)司內控標準
我(wo)(wo)們認(ren)為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)質(zhi)量,主要體現在譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)通(tong)順(shun)性(xing)、專業性(xing)、美(mei)觀性(xing)等(deng)有形(xing)方(fang)面(mian)(mian),這(zhe)些(xie)需要各個環節上足(zu)夠的(de)(de)人員配備和科(ke)學(xue)的(de)(de)作業流程設置才(cai)能得(de)到(dao)保障。因此,一般小(xiao)型(xing)或作坊式的(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者由于(yu)實力問題(ti)就很難做(zuo)到(dao)。中大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機(ji)構和小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)。同時(shi),我(wo)(wo)們還(huan)認(ren)為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)質(zhi)量還(huan)體現在客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)水準高低等(deng)無(wu)形(xing)方(fang)面(mian)(mian),比如客戶(hu)訴(su)求的(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)溝通(tong)頻度、項目調整的(de)(de)科(ke)學(xue)程度、異(yi)議處理(li)的(de)(de)執行力度、服(fu)務(wu)(wu)意識(shi)的(de)(de)普及廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)些(xie)無(wu)形(xing)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量直接讓客戶(hu)感受品牌公(gong)司(si)(si)與普通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)巨大區別。根據(ju)我(wo)(wo)們的(de)(de)經驗和客戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)量不僅給客戶(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)客戶(hu)體驗,更能通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)默(mo)契合作提(ti)升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與客戶(hu)的(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量的(de)(de)提(ti)升至關重要,這(zhe)是未來大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)必然趨勢。
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