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對(dui)客戶負責是所(suo)有企(qi)業經營(ying)者的商業良知和事(shi)業根基
我(wo)們率先引用國家行業標(biao)準并嚴(yan)格遵(zun)循公司(si)內控標(biao)準
我們(men)認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要體(ti)現(xian)在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)(deng)有(you)形方(fang)面,這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程設置才(cai)能(neng)(neng)得到(dao)保(bao)障。因(yin)此,一(yi)般小型或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實(shi)力問題就很難做(zuo)到(dao)。中大(da)(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差(cha)距就是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)。同時,我們(men)還認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體(ti)現(xian)在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務水準高低等(deng)(deng)無形方(fang)面,比(bi)如客(ke)(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務意識的(de)(de)(de)(de)普及廣(guang)度(du)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)無形的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)量(liang)直接(jie)讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受品牌(pai)公(gong)司(si)(si)與普通公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨(ju)大(da)(da)區別。根(gen)據我們(men)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反饋(kui),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶(dai)來滿(man)意的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能(neng)(neng)通過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合作提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極(ji)互動(dong)對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要,這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)未來大(da)(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢(shi)。
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