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對客戶負責是所(suo)有企業經營者的商業良(liang)知和事業根基
我們率(lv)先引用國家(jia)行業標準并(bing)嚴(yan)格遵循公(gong)司內控標準
我(wo)(wo)們認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)(yao)體現(xian)在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業性(xing)、美(mei)觀性(xing)等有形方(fang)(fang)面(mian),這些(xie)需要(yao)(yao)各個環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)(he)(he)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業流程設置才能(neng)得到(dao)保障。因此,一般小(xiao)(xiao)型(xing)或(huo)作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業者由于實力問題就(jiu)很難(nan)做到(dao)。中大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構(gou)和(he)(he)(he)小(xiao)(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們還(huan)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還(huan)體現(xian)在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務水準(zhun)高低等無形方(fang)(fang)面(mian),比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項(xiang)目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程度(du)、異(yi)議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等等。這些(xie)無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)直(zhi)接讓客(ke)戶(hu)(hu)感受品(pin)牌公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)與(yu)普(pu)通(tong)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大區別。根據我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)(he)客(ke)戶(hu)(hu)反(fan)饋(kui),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量(liang)不僅(jin)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體驗,更能(neng)通(tong)過雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升至關(guan)重要(yao)(yao),這是未來大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)之間競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。
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