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對(dui)客戶負責(ze)是所(suo)有企業經營者的商業良知和事業根基
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我們(men)(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang),主要體(ti)現(xian)在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業(ye)性、美觀(guan)性等有形(xing)方(fang)面,這(zhe)些需要各個環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)配備和(he)(he)科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流(liu)程(cheng)設置才能得(de)到保障。因(yin)此,一般(ban)小型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于實(shi)力問題就很(hen)難做到。中(zhong)大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)(he)小型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我們(men)(men)還(huan)認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還(huan)體(ti)現(xian)在客戶服(fu)務水準高低等無形(xing)方(fang)面,比如客戶訴求的(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)(du)(du)、項(xiang)目(mu)調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程(cheng)度(du)(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力度(du)(du)(du)、服(fu)務意識(shi)的(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)(du)(du)等等。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質量(liang)(liang)直接讓客戶感受品(pin)牌公(gong)司與普通(tong)(tong)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)客戶反(fan)饋,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質量(liang)(liang)不僅給客戶帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)(de)客戶體(ti)驗,更能通(tong)(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合作提(ti)升(sheng)(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司與客戶的(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)至關重(zhong)要,這(zhe)是未來大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司之間(jian)競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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