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對客戶負責是所有(you)企(qi)業(ye)(ye)經營者的商(shang)業(ye)(ye)良知和事業(ye)(ye)根基
我(wo)們率先(xian)引用國家行業(ye)標準并嚴格遵循公司內(nei)控標準
我們認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要體(ti)現在(zai)譯(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等有形(xing)方面,這些需要各個環節上足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)作業流程設置(zhi)才能得到(dao)保障(zhang)。因(yin)此(ci),一般(ban)小型或(huo)作坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業者由于實力問(wen)題就很(hen)難做到(dao)。中大(da)(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)機(ji)構和(he)小型翻(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距就是這樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我們還認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體(ti)現在(zai)客(ke)戶(hu)服務水準高低等無(wu)形(xing)方面,比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項(xiang)目(mu)調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)科學程度、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力度、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣(guang)度等等。這些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量(liang)直接讓客(ke)戶(hu)感受(shou)品牌公(gong)司(si)(si)與普通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)(da)區別。根(gen)據我們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)量(liang)不僅(jin)給客(ke)戶(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契合(he)作提升譯(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升至關(guan)重(zhong)要,這是未來(lai)大(da)(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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