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對(dui)客戶負責是所有企業經營者(zhe)的商業良(liang)知和事(shi)業根基
我(wo)們率(lv)先引用(yong)國家行業標準并嚴格(ge)遵循公司內(nei)控標準
我們認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量,主(zhu)要體現(xian)在譯(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美(mei)觀(guan)性(xing)等(deng)有形方面,這(zhe)(zhe)些(xie)需要各(ge)個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備和科學的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)設置才能(neng)(neng)得(de)到保障(zhang)。因此,一般小(xiao)型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業(ye)者由于實力問(wen)題就(jiu)很難做到。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)機構和小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我們還認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量還體現(xian)在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)水準高低(di)等(deng)無形方面,比(bi)如(ru)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通頻(pin)度、項(xiang)目(mu)調(diao)整的(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力度、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普及廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些(xie)無形的(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量直(zhi)接讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)(gong)司(si)與普通公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根(gen)據我們的(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)量不僅給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)體驗,更能(neng)(neng)通過(guo)雙方的(de)(de)(de)(de)默契合(he)作提升譯(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極(ji)互(hu)動對翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)提升至關重要,這(zhe)(zhe)是未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢(shi)。
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