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對客(ke)戶負責是所有企業經營(ying)者的商業良(liang)知和事業根基
我們率(lv)先引用國家行(xing)業標準并(bing)嚴格遵循(xun)公司內控標準
我(wo)們(men)(men)認為,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主要(yao)體現(xian)在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等有(you)形方(fang)面(mian),這(zhe)些(xie)(xie)需要(yao)各個環節(jie)上足夠的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)配備和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流(liu)程設(she)置才能得到保障。因(yin)此,一(yi)般小型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由(you)于實(shi)力(li)問題就很難做到。中大型(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構(gou)和小型(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差(cha)距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)(men)還(huan)認為,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還(huan)體現(xian)在客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)務水準高(gao)低等無(wu)形方(fang)面(mian),比如客(ke)(ke)(ke)戶訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異(yi)議處理的(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等等。這(zhe)些(xie)(xie)無(wu)形的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量直接讓客(ke)(ke)(ke)戶感受品牌公(gong)(gong)司(si)(si)與普(pu)通公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)(ke)戶反(fan)饋,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)(zhi)量不(bu)僅給客(ke)(ke)(ke)戶帶來(lai)(lai)滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶體驗,更能通過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao),這(zhe)是未來(lai)(lai)大型(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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