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對客(ke)戶負(fu)責(ze)是(shi)所有(you)企業(ye)經營者的商業(ye)良知(zhi)和(he)事業(ye)根基(ji)
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我(wo)(wo)們認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要(yao)(yao)體現(xian)在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美(mei)觀(guan)性(xing)等有形方面(mian),這(zhe)些需要(yao)(yao)各個環節上足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員配備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程設(she)置(zhi)才(cai)能得到保障(zhang)。因此,一般小型(xing)(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由(you)于實力(li)問題就(jiu)很難做到。中大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構(gou)和(he)小型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這(zhe)樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們還(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還(huan)體現(xian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)水準高(gao)低等無形方面(mian),比如客(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應(ying)速度(du)、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻(pin)度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異(yi)議處(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這(zhe)些無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)(gong)司(si)與普通(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根(gen)據我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不僅給客(ke)(ke)戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體驗,更能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契(qi)合作提(ti)(ti)升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升至關重要(yao)(yao),這(zhe)是未來大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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