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對(dui)客戶負責是所有(you)企(qi)業經(jing)營者的商業良知和事(shi)業根基
我們率(lv)先引(yin)用國家行(xing)業標(biao)準(zhun)并嚴格遵循(xun)公司內控標(biao)準(zhun)
我(wo)們認(ren)(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要(yao)體(ti)現(xian)在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性(xing)、專(zhuan)業性(xing)、美觀性(xing)等有形(xing)(xing)方面,這(zhe)些需要(yao)各個環節上足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流程設置才能得(de)到(dao)保障。因此,一(yi)般小(xiao)型(xing)(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者(zhe)由于(yu)實力(li)問題就(jiu)很難(nan)做到(dao)。中大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)(he)小(xiao)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是(shi)這(zhe)樣拉(la)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們還認(ren)(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還體(ti)現(xian)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務水準高低等無(wu)(wu)形(xing)(xing)方面,比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進(jin)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程度(du)、異議(yi)處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等等。這(zhe)些無(wu)(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受品牌公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)普(pu)通(tong)(tong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根(gen)據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)(wu)形(xing)(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不僅(jin)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗,更能通(tong)(tong)過雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契(qi)合作(zuo)提升(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao),這(zhe)是(shi)未來(lai)大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)之間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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