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對客(ke)戶(hu)負(fu)責是所有企業經營者(zhe)的商業良知和(he)事(shi)業根基(ji)
我們率先引用國家行業(ye)標準(zhun)并嚴格遵循公司內(nei)控標準(zhun)
我(wo)們認為,翻譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要體(ti)現在譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性、專業(ye)性、美觀性等(deng)有形(xing)方(fang)面,這(zhe)些(xie)需要各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程設(she)置才(cai)能得到保障。因此,一般小型或作(zuo)坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻譯(yi)業(ye)者由于(yu)實力問題就(jiu)很(hen)難(nan)做到。中大(da)型翻譯(yi)機構和小型翻譯(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是(shi)這(zhe)樣(yang)拉(la)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還(huan)認為,翻譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還(huan)體(ti)現在客戶服務水(shui)準高低等(deng)無(wu)(wu)形(xing)方(fang)面,比如客戶訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度、翻譯(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度、項目調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程度、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)些(xie)無(wu)(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直接讓(rang)客戶感受品(pin)牌公(gong)司(si)(si)與(yu)普(pu)通公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客戶反(fan)饋,翻譯(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)(wu)形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不(bu)僅(jin)給客戶帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶體(ti)驗,更能通過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提升譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻譯(yi)公(gong)司(si)(si)與(yu)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極互(hu)動對翻譯(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重(zhong)要,這(zhe)是(shi)未來(lai)大(da)型翻譯(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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