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對客(ke)戶負責是所有企業經營者的商業良(liang)知(zhi)和事業根(gen)基
我們率(lv)先引用國家行業標準并嚴格遵(zun)循公司(si)內控標準
我(wo)們認(ren)為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)質量(liang),主要(yao)(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通順性、專業性、美觀性等(deng)(deng)有形(xing)方(fang)(fang)面,這(zhe)些需要(yao)(yao)各個環節(jie)上足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流程設置才能得到保障。因此,一般小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由于實力問題就很難做到。中大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認(ren)為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)質量(liang)還體現在客(ke)(ke)戶服務水準高低等(deng)(deng)無形(xing)方(fang)(fang)面,比如客(ke)(ke)戶訴求的(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程度、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力度、服務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普及廣(guang)度等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服務質量(liang)直接讓客(ke)(ke)戶感(gan)受(shou)品牌(pai)公(gong)司與普通公(gong)司的(de)(de)(de)(de)巨大區(qu)別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶反饋(kui),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質量(liang)不僅給客(ke)(ke)戶帶來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶體驗,更能通過(guo)雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司與客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao)(yao),這(zhe)是(shi)未來(lai)大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司之間競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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