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對客戶(hu)負責是所有企業經(jing)營者的商業良(liang)知和事業根基(ji)
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我們認為,翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主(zhu)要體(ti)現(xian)在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通順性、專業性、美觀性等(deng)(deng)(deng)有形方(fang)面,這些需要各(ge)個環(huan)節上(shang)足夠的(de)(de)(de)人(ren)員配備和(he)科學的(de)(de)(de)作業流程(cheng)設置(zhi)才(cai)能(neng)得(de)到(dao)保障。因此,一般小型或作坊式的(de)(de)(de)翻譯(yi)(yi)業者由于實力問題就(jiu)很難(nan)做(zuo)到(dao)。中(zhong)大型翻譯(yi)(yi)機構和(he)小型翻譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是(shi)這樣拉開的(de)(de)(de)。同(tong)時,我們還認為,翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還體(ti)現(xian)在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)水準高低等(deng)(deng)(deng)無形方(fang)面,比如(ru)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)、翻譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)科學程(cheng)度(du)、異議(yi)處理(li)的(de)(de)(de)執行力度(du)、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)普及廣度(du)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。這些無形的(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)直接讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感(gan)受品牌公(gong)(gong)司與(yu)普通公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)巨大區別。根據我們的(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反饋,翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能(neng)通過雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)默契合作提(ti)升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積極(ji)互動對翻譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提(ti)升至(zhi)關重要,這是(shi)未來大型翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)必然趨(qu)勢。
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