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對(dui)客戶負責是所有企業經營者的商業良知和事業根(gen)基

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    我們認為，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)量(liang)，主要體(ti)現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)通順性、專(zhuan)業性、美觀性等有形(xing)方面，這些需要各個(ge)環(huan)節上足夠(gou)的(de)(de)人員配備和科學的(de)(de)作(zuo)業流程(cheng)設(she)置才能(neng)得到(dao)(dao)保障(zhang)。因此，一般小(xiao)型(xing)或作(zuo)坊式(shi)的(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由于實力問題就很難做到(dao)(dao)。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)差距(ju)就是這樣(yang)拉開的(de)(de)。同時，我們還認為，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)量(liang)還體(ti)現在(zai)客(ke)戶服務水準高(gao)低等無(wu)形(xing)方面，比(bi)如客(ke)戶訴求的(de)(de)響(xiang)應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)溝通頻度(du)(du)、項(xiang)目調整的(de)(de)科學程(cheng)度(du)(du)、異議處(chu)理的(de)(de)執行力度(du)(du)、服務意(yi)識的(de)(de)普及廣度(du)(du)等等。這些無(wu)形(xing)的(de)(de)服務質(zhi)量(liang)直接讓(rang)客(ke)戶感(gan)受品牌公(gong)(gong)司(si)與(yu)普通公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)巨大區別。根據我們的(de)(de)經(jing)驗和客(ke)戶反饋，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)量(liang)不僅給(gei)客(ke)戶帶來滿意(yi)的(de)(de)客(ke)戶體(ti)驗，更能(neng)通過雙方的(de)(de)默契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與(yu)客(ke)戶的(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)提升至關重要，這是未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之(zhi)間競爭(zheng)的(de)(de)必然趨勢(shi)。