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我(wo)(wo)們(men)認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主要體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等有形方(fang)面,這些需要各個(ge)環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)科(ke)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程(cheng)設置才能得到保障。因此,一(yi)般小型或作(zuo)坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由于實(shi)力(li)問(wen)題就(jiu)很難做(zuo)到。中大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這樣(yang)拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)(wo)們(men)還認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還體現在(zai)客戶(hu)服(fu)務(wu)水準高(gao)低等無形方(fang)面,比如客戶(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進(jin)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻(pin)度(du)(du)、項(xiang)目(mu)調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)(xue)程(cheng)度(du)(du)、異議(yi)處理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)(du)、服(fu)務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)(pu)及廣度(du)(du)等等。這些無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量直接(jie)讓客戶(hu)感受(shou)品牌公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與普(pu)(pu)通公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客戶(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量不僅給客戶(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)體驗(yan),更能通過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)至(zhi)關重要,這是未來大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)之(zhi)間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨勢。
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