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對客(ke)戶(hu)負(fu)責(ze)是所(suo)有企業經(jing)營(ying)者(zhe)的商業良知和事業根(gen)基
我們率先(xian)引(yin)用(yong)國(guo)家(jia)行業(ye)標(biao)準并嚴(yan)格遵循公司內(nei)控標(biao)準
我(wo)(wo)們(men)認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要體現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通順(shun)性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)(deng)有形方(fang)(fang)面,這(zhe)(zhe)些需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流(liu)程(cheng)設(she)置才能得(de)到保障。因此,一般小型(xing)(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由于(yu)實力(li)問題(ti)就很難做到。中(zhong)大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們(men)還認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還體現在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)水準高低(di)等(deng)(deng)無形方(fang)(fang)面,比如客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程(cheng)度、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)度、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)(zhe)些無形的(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)感受(shou)品牌公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與普通公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據(ju)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶(dai)來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體驗,更能通過雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)默(mo)契合(he)作提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關(guan)重要,這(zhe)(zhe)是未(wei)來大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨勢。
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